Pam : la régionalisation du service Pam continue

Pam, c'est quoi ? C'est un service public de transport à la demande conçu pour faciliter les déplacements des personnes à mobilité réduite.

Si dans certains départements, les conditions et les tarifs ne sont pas les mêmes d'un département à l'autre, ce ne sera plus le cas prochainement : les Pam départementaux deviennent le Pam Francilien depuis le 1ᵉʳ avril et ça continue !

Pam : comment ça fonctionne ?

Le principe de Pam, c'est qu'un conducteur vient chercher une personne à mobilité réduite, handicapée ou dépendante, avec un véhicule adapté, pour le déposer à l'adresse qu'il souhaite. Si un trajet peut être réservé de manière occasionnelle, il est aussi tout à fait possible de programmer des déplacements réguliers, pour se rendre au travail par exemple.

Notez tout de même, que si le service est disponible 7 jours sur 7, de 6 h à minuit (et 2h du matin le vendredi et le samedi à Paris), les trajets occasionnels doivent être réservés au moins 48 heures à l'avance.

Pour pouvoir accéder à ce service, il faut au préalable faire une demande d'adhésion auprès de l'agence Pam, dont dépend le domicile de la personne qui souhaite bénéficier du service.

Un fonctionnement plus simple, à l'échelle de la région

Aujourd’hui, Pam n’est pas un service unifié, d’un département francilien à l’autre, les conditions et surtout les tarifs ne sont pas les mêmes.

C'est pour en finir avec ces disparités que Pam se réorganise progressivement pour vous proposer un service unifié, à l'échelle de toute l'Île-de-France.

Objectifs : plus d'uniformité et de clarté, pour tous le 12 000 usagers actifs de Pam qui réalisent chaque année un total de 730 000 trajets.

La régionalisation, qu'est-ce que ça change ?

Pam régionalisé, c'est : une politique tarifaire unifiée et la création d'un guichet unique.

Les tarifs du service Pam Francilien

Les tarifs seront plus précis, définis en fonction de la distance du trajet.

Auparavant, ils étaient classés sous quatre catégories de longueur de trajet. À partir du 12 juillet 2023, les prix seront désormais classés en neuf zones tarifaires. Allant de 2 euros pour une distance entre 0 et 15 km, à 14 euros pour des trajets de 50 km et plus.

Faire une réservation sur le service Pam Francilien

Du côté des réservations, tous les départements déjà intégrés au Pam francilien disposent d'un guichet unique.

Le centre de service Pam francilien devient donc, au fil de l'entrée des départements dans le dispositif, le point de contact privilégié, pour toutes vos demandes d'informations, mais également pour vous inscrire ou réserver un trajet.

Régionalisation de Pam : ce qui ne change pas

• Le fonctionnement du service
• Pas de perte de service
• Pas besoin de se réinscrire
• Les comptes usagers basculeront automatiquement, seule une validation des données personnelles sera demandée
• Les réservations régulières seront reprises. Ouverture des réservations occasionnelles 1 mois avant la date de bascule du département dans le service régionalisé

Régionalisation de Pam : le calendrier

La régionalisation se fera progressivement, départements après départements, entre les mois d'avril 2023 et d'août 2025.

• Depuis le 1ᵉʳ avril 2023, le Val-de-Marne est inclus dans le service Pam régionalisé Francilien,
• A partir du 12 juillet 2023, Paris en fait également partie,
• Puis l'Essonne, à partir du 4 octobre 2023
• La Seine-et-Marne basculera, elle, vers le nouveau dispositif le 16 février 2024
• Les Yvelines et les Hauts-de-Seine, le 11 juillet 2024
• la Seine-Saint-Denis rejoindra le Pam régionalisé à partir du 25 novembre 2024
• Et enfin, pour le Val-d'Oise ce sera le 1ᵉʳ septembre 2025