FAQ : Dédommagements et remboursements
- Comment puis-je faire une demande de remboursement ?
- Remboursement lié à la ponctualité 2024 : comment ça marche ?
- Quel sera le montant de mon remboursement ?
- Quand et comment vais-je être remboursé(e) ?
- Comment puis-je suivre mes demandes de remboursement ?
- J’ai des soucis avec mon compte Île-de-France Mobilités Connect
- J’ai fait ma demande mais le système m‘indique que je ne suis pas éligible
- J’ai des problèmes pour faire ma demande de remboursement
- Remboursement Navigo : comment m’assurer que je ne suis pas victime d’hameçonnage ?
- Sur la plateforme de remboursement, dans quel cas dois-je sélectionner l'option « Forfait sur smartphone » ?
- Que faire lorsque le message « IBAN invalide » s’affiche ?
- Quels justificatifs fournir et dans quels cas ?
- Pourquoi ma commune n'est pas éligible ?
- Que faire si je finance mon forfait Navigo avec Betterway et que je ne peux pas renseigner mon RIB personnel dans le parcours de remboursement ?
- Le virement a été refusé par ma banque, que faire ?
- Pourquoi le dédommagement n'est pas versé automatiquement aux voyageurs ?
- Retards et incidents sur ma ligne : comment obtenir un remboursement ?
- Quels documents fournir à mon employeur pour demander le remboursement d’un déplacement professionnel ?