Comment résilier mon forfait imagine R ?

La résiliation en cours d’année de votre forfait imagine R est possible uniquement pour les motifs suivants sur justificatif : 

• interruption de scolarité jusqu’à la fin de l'année scolaire (arrêt de fréquentation, longue maladie et accident). Un certificat doit être fourni ;

• stage de durée supérieure à 2 mois effectué hors Île-de-France (uniquement pour les élèves et apprentis inscrits dans un établissement situé en Île-de-France lors de la souscription). Un justificatif doit être fourni ;

• déménagement hors Île-de-France. Un justificatif de la nouvelle adresse doit être fourni ;

• décès du porteur. Un certificat de décès doit être fourni ;

• bénéficiaire de la Tarification Solidarité Transport.

Les justificatifs fournis doivent être rédigés en langue française.

Le contrat peut être résilié sans motif :

·       si la résiliation intervient avant le début de validité du forfait, seuls les 8 euros TTC de frais de dossier sont facturés au Payeur;

·       pendant le premier mois suivant la date de souscription, si la résiliation intervient après le début de validité du forfait, les 8 euros TTC de frais de dossier et une mensualité sont facturés au Payeur.

Envoi de la lettre de résiliation

Le payeur du forfait doit adresser la demande, accompagnée du justificatif à l'Agence imagine R:

• soit par e-mail à l’adresse [email protected]
• soit par courrier à l’Agence imagine R par lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) adressée à l’Agence imagine R : 

AGENCE IMAGINE R
TSA 16039
95905 CERGY PONTOISE Cedex 9

A noter :

• toute demande de résiliation est définitive. Aucune nouvelle souscription pour l’année en cours ne sera possible ;
• aucune résiliation ne peut être demandée par le client durant les 3 derniers mois de validité du contrat commercial.