Comment modifier mes informations personnelles ?

Vous pouvez accéder à vos informations personnelles Île-de-France Mobilités Connect (nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, mot de passe) en vous étant au préalable connecté avec votre compte, afin de les modifier en ligne :

Remarque : une fois vos informations modifiées, n’oubliez pas de valider les modifications afin qu’elles soient prises en compte.

Je souhaite modifier l'adresse ou le numéro de téléphone utilisés pour mes forfaits & contrats Navigo, comment faire ?

Ces informations sont accessibles et modifiables depuis la rubrique « Mes informations personnelles » de votre espace personnel.

Je souhaite modifier le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail utilisés pour recevoir les alertes liées à mes préférences de déplacement, comment faire ?

Ces informations sont accessibles et modifiables depuis la rubrique « Mes préférences » de votre espace personnel.

Mon nom, prénom, et date de naissance ne sont pas modifiables, que dois-je faire ?

Lorsque vous disposez d’un passe Navigo personnalisé ou que vous avez un abonnement Navigo, la mise à jour de vos nom, prénom et date de naissance doit faire l’objet d’une vérification par notre centre de Relation Clients Île-de-France Mobilités.

A partir de la rubrique « Mes informations personnelles » de votre espace personnel ou de l’application mobile Île-de-France Mobilités, en cliquant sur le lien « Modifier mes informations » vous pouvez effectuer une demande de mise à jour de vos données au cours de laquelle il vous sera demandé de fournir un justificatif d’identité.

J’ai modifié mon identifiant de connexion, que dois-je faire pour pouvoir utiliser mon nouvel identifiant ?

Votre identifiant de connexion correspond à l'adresse e-mail renseignée lors de la création de votre compte Île-de-France Mobilités Connect.

Une fois que vous avez modifié votre identifiant de connexion, vous devez vous déconnecter puis vous reconnecter pour finaliser la prise en compte de la nouvelle adresse e-mail, et ainsi pouvoir continuer d’utiliser votre compte.

Lors de votre prochaine connexion, entrez votre nouvel identifiant. Un e-mail d’activation de compte vous sera envoyé à cette adresse e-mail. Cliquez sur le lien contenu dans cet e-mail afin de valider l’activation de votre compte. (le lien expire au bout d’une heure)

Vous pouvez maintenant accéder à tous vos services en utilisant votre nouvel identifiant.