Quel est le délai de remboursement ?

Une fois votre dossier déposé, celui-ci est instruit dans un délai d’environ un mois.

Si votre dossier est complet, le remboursement intervient dans un délai de 4 mois après son acceptation.

Si votre dossier n’est pas complet, une demande de pièces complémentaires vous est adressée par email. Vous avez alors 6 semaines pour apporter les pièces complémentaires.

Si vous souhaitez connaître précisément le suivi de votre demande, vous pouvez contacter le SAV via l’onglet « Assistance » en bas de page de la plateforme.

Accéder à la plateforme : mesdemarches.iledefrance-mobilites.fr