J’ai changé d'iPhone ou Apple Watch avec des titres dessus. Comment conserver mes titres ?
En cas de changement d’iPhone ou d’Apple Watch, vous pouvez également procéder en deux étapes successives pour transférer vos titres de transport sur votre nouveau téléphone (ou montre), d’abord la sauvegarde de votre carte Navigo dématérialisée puis la récupération de son contenu sur votre nouveau téléphone.
1. Pour sauvegarder les titres présents sur votre iPhone, rendez-vous dans l’app Cartes de votre iPhone, sélectionnez votre carte Navigo dématérialisée, cliquez sur le menu contextuel (…) > Données de la carte > Supprimer (tout en bas) ce qui enclenche la sauvegarde des titres.
Lorsque les titres sont sauvegardés, ils sont supprimés du téléphone.
2. Ensuite, pour récupérer les titres précédemment sauvegardés, rendez-vous dans l’app Cartes de votre nouvel iPhone, sélectionnez le bouton (+) > Cartes précédentes, puissélectionnez la sauvegarde à récupérer.
Dans l’application mobile, la rubrique Nous contacter > Les titres chargés dans mon iPhone > Je souhaite récupérer le contenu […] vous rappelle la démarche à suivre.
Attention : le forfait Paris 2024 n’est ni remboursable ni transférable.
L’assistant Apple au démarrage, qui se lance lorsque votre nouvel iPhone est placé à proximité de votre ancien iPhone, permet également de déclencher automatiquement la sauvegarde et le transfert de votre/vos carte(s) Navigo dématérialisée(s).