J'ai été prélevé malgré la suspension de mon abonnement, est-ce normal ?

Les prélèvements qui sont visibles sur votre compte bancaire autour du 5 du mois, sont amorcés au milieu du mois précédent. En cas de suspension effectuée en deuxième moitié de mois, ce prélèvement sera donc bien effectué.

Ce montant vous sera alors automatiquement remboursé :

• par virement bancaire si le paiement a été effectué par prélèvement,
• par lettre-chèque si le forfait a été payé comptant ou,
• par remboursement sur votre carte bancaire si vous avez , au préalable, effectué un paiement par carte bancaire sur les Services En Ligne dans les 11 mois précédents d'un montant supérieur ou égal au montant du remboursement.