Comment faire si je n'arrive pas à acheter un ticket t+, un titre aéroportuaire ou Passe Paris 2024 depuis l'application mobile Transport Public Paris 2024 ?

Si vous n'arrivez pas à accéder à l'onglet "Achat" de votre application Transport Public Paris 2024, ou qu'un message d'erreur inexpliqué s'affiche lors de vos tentatives d'achat, vous pouvez nous contacter directement depuis l'espace SAV de l'application.  

Pour cela, sélectionnez "Nous Contacter" depuis l'onglet "Achat" ou depuis "Mon espace" en cliquant sur "Nous contacter" puis "Mes titres de transport achetés ou souscrits avec mon téléphone".  

Attention : pour contacter le SAV, vous devez d'abord créer ou vous connecter à un compte Île-de-France Mobilités. Cette étape nous permet d'assurer un suivi à votre demande et de pouvoir vous répondre.