Ich habe beim Kauf einer Fahrkarte einen Fehler gemacht / Ich werde die Fahrkarte, die auf meinem Navigo-Pass geladen ist, nicht benutzen. Kann ich das Ticket umtauschen oder eine Erstattung erhalten?

Die Tickets sind nicht umtauschbar und nicht erstattungsfähig.

Der Paris 2024-Pass ist nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar.

Die Tages-, Wochen- und Monatskarten können unter bestimmten Bedingungen ganz oder teilweise erstattet werden.

Wenn Sie mit Ihrem Mobiltelefon eine Fahrkarte auf Ihren Navigo-Pass geladen haben, müssen Sie eine Verkaufsstelle (Schalter, Fahrkartenschalter oder Agenturen) aufsuchen, um diese Fahrkarte zu stornieren. Sie erhalten einen Nachweis über die Stornierung.

Sie können dann Ihren Antrag auf Erstattung über die mobile Anwendung senden. Fügen Sie Ihrem Antrag einen Nachweis über die Stornierung in der Rubrik Kontakt > Auf meinen Navigo-Pass belastete Fahrkarten > Sonstige Anfrage bei.

Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf und die Nutzung von Eintrittskarten.