Wie kann ich einen Kaufnachweis erhalten?

Für jeden Kauf, der über die Anwendungen Île-de-France Mobilités, Bonjour RATP, SNCF Connect und Samsung Wallet getätigt wird, wird automatisch ein Kaufbeleg an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie als Île-de-France Mobilités Connect-Kennung verwenden, oder an die Adresse, die Sie bei der Zahlung angegeben haben.

In der Anwendung Île-de-France Mobilités können Sie in der Rubrik Mein Bereich > Mein Konto verwalten > Meine Kaufbelege Ihre letzten Einkäufe einsehen und eine erneute Empfangsbestätigung per Post anfordern.

Wir empfehlen Ihnen, sich immer bei Île-de-France Mobilités Connect anzumelden, wenn Sie Ihren Kauf tätigen, damit Sie einen persönlichen Kaufnachweis erhalten und diesen später über die Anwendung Île-de-France Mobilités wieder abrufen können.

Wenn Sie Ihren Kaufbeleg nicht erhalten haben, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie während des gesamten Kaufs über eine gute Netzverbindung verfügen und dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben.

Für Navigo-Monats- und Wochenpässe, die auf einen Navigo-Pass geladen werden (mit Ausnahme von Navigo-Découverte-Pässen), ist der vom Arbeitgeber verlangte Kaufnachweis auch unter https://www.iledefrance-mobilites.fr/je-gere-ma-carte erhältlich.

Bei Käufen über Apple Wallet, iPhone und Apple Watch wird der Zahlungsvorgang in der Wallet angezeigt, aber es wird kein Kaufnachweis per E-Mail versendet. Um einen Kaufnachweis zu erhalten, wählen Sie in der Wallet die Zahlungskarte aus, die Sie beim Kauf Ihres Tickets verwendet haben. Ihre Kaufhistorie wird mit dem Namen Service Navigo für Ihre Fahrkartenkäufe von Île-de-France Mobilités angezeigt.