En 2023, vous avez été 142 240 voyageurs à avoir été interrogés dans les transports pour partager votre vision du réseau francilien.
Découvrez le résultat de l'enquête en huit infographies clés.
Enquête perception 2023 : que pensent les voyageurs des transports en commun en Île-de-France ?
Publié le
Chaque année, Île-de-France Mobilités donne la parole aux voyageurs lors d'une grande enquête de perception du réseau de transports en commun francilien.
Enquête qualité de service sur le réseau RATP
89,5 %, c'est le score annuel de satisfaction du réseau RATP perçu par les voyageurs réguliers interrogés
Dans le métro, que pensent les voyageurs franciliens du parcours client ?
La ligne de métro 1 remporte le meilleur score avec 91,3 % de satisfaction
Et sur le réseau de bus et TVM ?
Sur le réseau de tramway, la ligne T6 arrive en première position avec 90 % de satisfaction
Qu'en est-il sur les lignes RER ?
Enquête qualité de service sur le réseau SNCF
78,4 %, c'est le score annuel de satisfaction du réseau SNCF perçu par les voyageurs réguliers interrogés
Quelle est la perception du parcours client sur les lignes Transilien ?
Et en situations de trafic perturbé ?
Et que pensent les voyageurs franciliens ayant vécu une situation perturbée dans les transports dans les deux derniers jours sur le réseau RATP et SNCF ?
Île-de-France Mobilités réalise deux enquêtes par an pour questionner votre satisfaction et faire évoluer leur réseau.
À bientôt pour une prochaine enquête.