¿Qué hacer si no puedo comprar un billete t+, un billete de aeropuerto o un Paris 2024 Pass desde la aplicación móvil Transporte Público París 2024?

Si no puede acceder a la pestaña "Comprar" de su aplicación Transporte Público París 2024, o si aparece un mensaje de error inexplicable durante sus intentos de compra, puede ponerse en contacto con nosotros directamente desde el área de atención al cliente de la aplicación.

Para ello, seleccione "Contacto" en la pestaña "Compra" o en "Mi cuenta" haciendo clic en "Contacto" y, a continuación, en "Mis entradas compradas o suscritas con mi teléfono".

Nota: Para contactar con el servicio de atención al cliente, primero debe crear o iniciar sesión en una cuenta de Île-de-France Mobilités. Este paso nos permite hacer un seguimiento de su solicitud y proporcionarle una respuesta.