Ho commesso un errore nell'acquisto di un biglietto / non userò il biglietto caricato sul mio pass Navigo. Posso cambiare il biglietto o ottenere un rimborso?

I biglietti non sono sostituibili e non sono rimborsabili.

Il pass per Parigi 2024 non è rimborsabile e non è trasferibile.

Gli abbonamenti giornalieri, settimanali e mensili possono essere rimborsati totalmente o parzialmente a determinate condizioni.

Se avete caricato un pass sul vostro Navigo pass utilizzando il cellulare, dovete recarvi presso un punto vendita (sportello, biglietteria o agenzie) per annullare il pass. Vi verrà fornita una prova della cancellazione.

È possibile inviare la richiesta di rimborso dall'applicazione mobile. È necessario allegare la prova dell'annullamento alla richiesta nella sezione Contattaci >Tickets charged to my Navigo pass > Other request.

Per ulteriori informazioni, consultare le Condizioni generali di vendita e utilizzo dei biglietti.