Come posso ricevere una prova d'acquisto?

Per ogni acquisto effettuato tramite le applicazioni Île-de-France Mobilités, Bonjour RATP, SNCF Connect e Samsung Wallet, viene inviata automaticamente una prova d'acquisto all'indirizzo e-mail utilizzato come identificativo Île-de-France Mobilités Connect o all'indirizzo inserito durante il pagamento.

Nell'applicazione Île-de-France Mobilités, è possibile visualizzare gli ultimi acquisti effettuati nella sezione Il mio spazio > Gestisci il mio conto > Le mie ricevute d'acquisto e richiedere di ricevere nuovamente una prova d'acquisto per posta.

Si consiglia di accedere sempre a Île-de-France Mobilités Connect al momento dell'acquisto, in modo da ricevere una prova d'acquisto personale e poterla recuperare in seguito dall'applicazione Île-de-France Mobilités.

Se non avete ricevuto la prova d'acquisto, assicuratevi di avere una buona connessione alla rete per tutta la durata dell'acquisto e di aver inserito l'indirizzo e-mail corretto.

Per i pass Navigo mensili e settimanali caricati su un pass Navigo (ad eccezione dei pass Navigo Découverte), la prova d'acquisto richiesta dal datore di lavoro è disponibile anche su https://www.iledefrance-mobilites.fr/je-gere-ma-carte.

Per gli acquisti effettuati su Apple Wallet, su iPhone e Apple Watch, la transazione di pagamento viene visualizzata nel Wallet ma non viene inviata alcuna prova d'acquisto via e-mail. Per ottenere la prova d'acquisto, selezionare la carta di pagamento utilizzata al momento dell'acquisto del biglietto nel Wallet. La cronologia degli acquisti verrà visualizzata con il nome Service Navigo per gli acquisti di biglietti di Île-de-France Mobilités.