Come posso denunciare lo smarrimento di un oggetto sui mezzi pubblici?

La procedura di segnalazione di un articolo smarrito o ritrovato può variare a seconda degli operatori che gestiscono la linea o della stazione in cui è stato smarrito o ritrovato l'articolo. Se la stazione in cui ci si trova dispone di un banco di assistenza, il modo più semplice è quello di recarsi direttamente lì per chiedere aiuto. Altrimenti, sono disponibili diverse opzioni. Tuttavia, è importante notare che Île-de-France Mobilités o gli operatori non possono essere ritenuti responsabili dello smarrimento o del furto di un oggetto nella rete di trasporto dell'Île-de-France. Inoltre, lo smarrimento o il furto di uno smartphone non costituisce motivo di rimborso o sostituzione dei biglietti caricati sullo stesso.

RATP (rete metropolitana):

Se avete smarrito un oggetto sulla rete RATP, compilate questo modulo (https://ratp.franceobjetstrouves.fr/) per pubblicarlo sul sito web della RATP. Se l'oggetto viene ritrovato, riceverete una notifica e potrete recuperarlo presso una stazione o il servizio oggetti smarriti della prefettura di polizia. Se avete trovato un oggetto, consegnatelo direttamente a un agente della stazione.

È disponibile anche un numero di telefono per gli oggetti smarriti: 3246 (0,80 €/min + prezzo della chiamata locale).

SNCF (rete ferroviaria/RER):

Se avete smarrito un oggetto sulla rete SNCF, compilate questo modulo per notificare il servizio oggetti smarriti della SNCF. Se l'oggetto viene ritrovato, riceverete una notifica e potrete recuperarlo alla stazione (dove è stato smarrito o alla stazione di arrivo del treno, se smarrito a bordo) oppure potrà essere consegnato a casa vostra (spese di spedizione a vostro carico). Per recuperare l'oggetto è necessario presentare un documento d'identità e pagare una tassa di restituzione di 5 o 10 euro, a copertura delle spese di gestione. Nota: avete 30 giorni di tempo per recuperare l'oggetto; dopo questo periodo, verrà distrutto o donato a un ente di beneficenza. Se avete trovato un oggetto, consegnatelo direttamente a un agente della stazione.

Reti di autobus:

Se avete perso un oggetto su un autobus, dovete innanzitutto individuare l'operatore che gestisce la linea. A tal fine, accedere alla sezione "Orari" del sito web di Île-de-France Mobilités e selezionare la linea di autobus di interesse. Cliccando su "Cerca" (non è necessario compilare i campi relativi alla fermata e al vettore), verrà visualizzato il nome del vettore (Keolis, Croix Savac, RATP, Transdev, ecc.).

Per i vettori La Croix Savac, RATP, Transdev: contattateci direttamente tramite questo link.

Per gli altri vettori Keolis, ecc.: compilate il modulo direttamente sul loro sito web.