Mon passe Navigo Easy est abîmé, peut-on me le remplacer ?

En cas dysfonctionnement avéré, votre passe Navigo Easy est immédiatement remplacé dans tous les guichets des transporteurs, les comptoirs RATP et les Guichets Services Navigo SNCF. Le remplacement est gratuit, sauf s’il s’avère que le dysfonctionnement provient du non-respect par l’utilisateur des précautions d’utilisation énoncées dans les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation du passe Navigo Easy. Le remplacement nécessite la restitution du passe défectueux.