Bienvenue sur l’espace dédommagement d’Île-de-France Mobilités pour les clients Navigo

Île-de-France Mobilités met à disposition des voyageurs franciliens un espace de dédommagement pour simplifier leurs démarches.

Avec la dernière génération de contrats passés par Île-de-France Mobilités avec les opérateurs de transports, nous avons renforcé nos exigences en faveur des voyageurs. Vous pourrez donc être remboursés dans plusieurs cas :

• lorsque la ponctualité des trains et RER a été inférieure à 80 % au moins trois mois pendant l’année passée
• en cas de grèves longues
• en cas d’incidents exceptionnels qui ont fortement perturbé vos déplacements

Il n'y a actuellement aucune campagne de remboursement en cours.