Me he equivocado al comprar el billete / No voy a utilizar el billete cargado en mi pase Navigo. ¿Puedo cambiar el billete u obtener un reembolso?
Los billetes no son intercambiables ni reembolsables.
El pase París 2024 no es reembolsable ni transferible.
Los pases diarios, semanales y mensuales pueden reembolsarse total o parcialmente en determinadas condiciones.
Si tiene un pase cargado en su pase Navigo a través de su teléfono móvil, deberá dirigirse a un punto de venta (mostrador, taquilla o agencias) para anular dicho pase. Se le entregará un justificante de anulación.
A continuación, puede enviar su solicitud de reembolso desde la aplicación móvil. Deberá adjuntar a su solicitud la prueba de la cancelación en la sección Contacto >Billetes cargados a mi pase Navigo > Otra solicitud.
Para más información, consulte las Condiciones Generales de Venta y Uso de entradas.