No puedo comprar mi billete / Se ha producido un error durante la compra. ¿Cómo puedo viajar?

Para evitar problemas durante la compra, asegúrese de tener una buena conexión a la red durante todo el proceso y de no haber tecleado mal la información solicitada (número de tarjeta de crédito).

En caso de que falle la carga del billete, sea cual sea el motivo, el pago correspondiente se anulará automáticamente y recibirá un correo electrónico confirmando la anulación.

Compruebe en su buzón de correo electrónico si ha recibido un justificante de compra o de cancelación.

Para viajar, compre un pase Navigo o un billete magnético en la máquina expendedora.

Atención: el teléfono móvil no puede recargarse en una sucursal ni en máquinas expendedoras.