He comprado un billete, pero no aparece en mi smartphone / reloj conectado

Si el billete no aparece en su smartphone o reloj conectado, probablemente se deba a que la carga ha fallado. En este caso, el pago asociado se cancelará automáticamente y recibirás un correo electrónico confirmando la cancelación.

Si no ha recibido un correo electrónico confirmando la cancelación, puede solicitar asistencia en la sección Contacto > Las entradas cargadas en mi teléfono > Mis entradas ya no aparecen en mi teléfono.