PREGUNTAS FRECUENTES: Servicio posventa para un billete cargado en su smartphone o reloj conectado
- He comprado un billete, pero no aparece en mi smartphone / reloj conectado
- Me he equivocado al comprar un billete o un pase / No voy a utilizar mi pase cargado en mi teléfono. Puedo cambiar mi pase u obtener un reembolso?
- Me gustaría cambiar las zonas del pase cargado en mi teléfono / mi reloj conectado
- He desinstalado mi aplicación Android. Perderé las entradas que ya he comprado?
- He reiniciado mi teléfono Android/reloj conectado. Perderé mis entradas compradas anteriormente?
- He desinstalado mi aplicación iOS. Perderé mis entradas compradas anteriormente?
- ¿Qué debo hacer si pierdo o me roban el iPhone o el Apple Watch?
- ¿Qué debo hacer si pierdo o me roban mi teléfono Android o mi reloj conectado?
- ¿Dónde puedo encontrar mi número de asistencia?
- Voy a cambiar mi iPhone o Apple Watch con thicket dentro. Cómo puedo transferir mis entradas?
- Mi pase Navigo semanal o Navigo mensual ya no aparece en Apple Wallet. ¿Puedo seguir viajando?
- Voy a cambiar mi teléfono Android con algunas entradas en él. Cómo puedo transferir mis entradas?
- ¿Qué hago si el servicio está instalado tanto en la tarjeta UICC como en el teléfono Android?