¿Dónde puedo encontrar mi número de asistencia?
En caso de servicio posventa en una taquilla o sucursal, el agente del transportista puede pedirle el número de su aparato expendedor de billetes. Este número figura en el justificante de compra enviado por correo electrónico:
DETAIL DE VOTRE ACHAT
1 forfait Navigo Jour Zones 1-2
Valable du 25 juillet 2021 au 25 juillet 2021
Cargo en el teléfono n° : EXXXXXXXX
Precio TTC 7,50 euros de los cuales 0,68 euros de TVA
taux TVA 10%
Pago con tarjeta de crédito
effectué le 20 juillet 2021 à 16h31 (gmt+02)
N°de transaction : xxxxx
En la aplicación Île-de-France Mobilités, este número aparece en la parte inferior de la pantalla de inicio de la sección de asistencia Compra > Contacto.
En Apple Wallet, seleccione la tarjeta digital Navigo. El número de su tarjeta es el ID de servicio, accesible desde el botón más(...) > Número de tarjeta.
En Samsung Wallet, seleccione Navigo Région Ile-de-France para ver los billetes cargados en su teléfono y el número de asistencia en la parte inferior.