¿Qué debo hacer si pierdo o me roban el iPhone o el Apple Watch?
En la aplicación Île-de-France Mobilités, puede denunciar la pérdida o el robo de un dispositivo accediendo a Contacto o a Mi espacio > Gestionar mi cuenta > Mis medios, que le redirigirá a la aplicación Localizar en otro dispositivo para localizar su dispositivo y denunciar su pérdida, o a iCloud.com.
Si ya no tienes tus datos de acceso a iCloud o no puedes acceder a otro dispositivo Apple, ponte en contacto con Apple.
Esta declaración de pérdida o robo en la interfaz de Apple desencadena, entre otras cosas, un intento de guardar los billetes contenidos en la tarjeta digital Navigo que estaba en el teléfono perdido/robado.
Si se ha realizado una copia de seguridad y dispone de un iPhone o Watch compatible, puede empezar a restaurar sus billetes desde el Monedero seleccionando el botón (+) > Tarjeta anterior y, a continuación, seleccionando la copia de seguridad que desea restaurar (véase §3.8).
Si no ha habido copia de seguridad o si su nuevo teléfono no es compatible con el servicio, envíe su solicitud en otro teléfono en la aplicación de transporte desde la sección Contacto > Mi teléfono > Me han robado/perdido el teléfono o a través de la página web de Île-de-France Mobilités.
De conformidad con las Condiciones Generales de Utilización de los títulos de transporte, sólo los abonos mensuales y semanales Navigo son susceptibles de reembolso parcial.