Ho resettato il mio telefono Android/orologio collegato. Perderò i biglietti acquistati in precedenza?
Se si riposa lo smartphone Android o l'orologio connesso, l'impatto sui biglietti dipende dalla loro posizione:
- Se i biglietti erano memorizzati nell'applicazione aggiuntiva My Navigo Tickets, la reinizializzazione del telefono ha comportato la perdita dei biglietti in esso contenuti. Reinstallandola, è possibile continuare a utilizzare il servizio, ma non sarà possibile recuperare i biglietti precedenti, che non verranno rimborsati.
- È possibile recuperare i pass Navigo Monthly e Navigo Weekly se si è precedentemente collegato il telefono al proprio account Île-de-France Mobilités dalla sezione Il mio spazio > I miei media > Associa questo media al mio account.
- Se i biglietti sono memorizzati nell'elemento sicuro dello smartphone o dell'orologio connesso o nella UICC, è sufficiente reinstallare l'applicazione di trasporto e l'applicazione aggiuntiva Ticket sans contact per poter consultare nuovamente i biglietti disponibili, acquistarne altri e convalidarli con il telefono/orologio.