FAQ: Assistenza post-vendita per un biglietto caricato sullo smartphone o sull'orologio connesso
- Ho acquistato un biglietto, ma non appare sul mio smartphone / orologio connesso
- Ho commesso un errore nell'acquisto di un biglietto o di un pass / non userò il pass caricato sul mio telefono. Posso cambiare il mio pass o ottenere un rimborso?
- Vorrei cambiare le zone del pass caricato nel mio telefono / nel mio orologio collegato
- Ho disinstallato l'applicazione Android. Perderò i biglietti già acquistati?
- Ho resettato il mio telefono Android/orologio collegato. Perderò i biglietti acquistati in precedenza?
- Ho disinstallato l'applicazione iOS. Perderò i biglietti acquistati in precedenza?
- Cosa devo fare se il mio iPhone o Apple Watch viene perso o rubato?
- Cosa devo fare se il mio telefono Android o l'orologio connesso vengono smarriti o rubati?
- Dove posso trovare il mio numero di assistenza?
- Cambierò il mio iPhone o Apple Watch con all'interno un biglietto. Come posso trasferire i miei biglietti?
- Il mio pass Navigo settimanale o Navigo mensile non compare più nell'Apple Wallet. Posso ancora viaggiare?
- Cambierò il mio telefono Android con alcuni biglietti. Come posso trasferire i miei biglietti?
- Cosa devo fare se il servizio è installato sia sulla scheda UICC che sul telefono Android?