Cosa devo fare se il mio iPhone o Apple Watch viene perso o rubato?
Nell'applicazione Île-de-France Mobilités, è possibile denunciare lo smarrimento o il furto di un dispositivo andando su Contattaci o su Il mio spazio > Gestisci il mio account > I miei media, che vi reindirizzerà all'applicazione Individua su un altro dispositivo per localizzare il dispositivo e denunciarne lo smarrimento, oppure a iCloud.com.
Se non si dispone più del login iCloud o non si riesce ad accedere a un altro dispositivo Apple, contattare Apple.
Questa dichiarazione di smarrimento o furto sull'interfaccia Apple attiva, tra l'altro, il tentativo di salvare i biglietti contenuti nella carta Navigo digitale che si trovava sul telefono smarrito/rubato.
Se è stato eseguito un backup e si dispone di un iPhone o di un Watch compatibile, è possibile avviare il ripristino dei biglietti dal Portafoglio selezionando il pulsante (+) > Carta precedente e selezionando il backup che sidesidera ripristinare (vedere §3.8).
Se non è stato effettuato un backup o se il nuovo telefono non è compatibile con il servizio, inviare la richiesta su un altro telefono nell'applicazione di trasporto dalla sezione Contattaci > Il mio telefono > Il mio telefono è stato rubato/smarrito o tramite il sito web di Île-de-France Mobilités.
In conformità alle Condizioni generali di utilizzo dei biglietti di trasporto, solo gli abbonamenti Navigo Monthly e Navigo Weekly possono essere rimborsati parzialmente.