Cosa devo fare se il mio telefono Android o l'orologio connesso vengono smarriti o rubati?

Se il telefono smarrito/rubato e il nuovo telefono sono smartphone Android compatibili con il servizio, è possibile recuperare il pass Navigo Monthly o Navigo Weekly, a condizione che il telefono sia stato precedentemente collegato al proprio account Île-de-France Mobilités dalla sezione Il mio spazio > I miei supporti. Per tentare il recupero, accedere alla sezione Contatti > Il mio telefono > Voglio recuperare il contenuto di un vecchio telefono.

In caso contrario, se il nuovo telefono non è compatibile con il servizio, o se è il vostro orologio a essere stato smarrito o se il telefono smarrito non era associato al vostro account, inviate la richiesta di rimborso su un altro dispositivo tramite l'applicazione di trasporto nella sezione Contatti > Il mio telefono > Il mio telefono > Il mio telefono è stato rubato/smarrito o tramite il sito web di Île-de-France Mobilités.

In conformità alle Condizioni generali di utilizzo dei biglietti di trasporto, solo gli abbonamenti Navigo Monthly e Navigo Weekly possono essere rimborsati parzialmente.