Cometi um erro ao comprar um bilhete / não vou utilizar o bilhete carregado no meu passe Navigo. Posso alterar o bilhete ou obter um reembolso?
Os bilhetes não podem ser trocados nem reembolsados.
O passe Paris 2024 não é reembolsável e não é transferível.
Os passes diários, semanais e mensais podem ser total ou parcialmente reembolsados em determinadas condições.
Se tiver um passe carregado no seu passe Navigo através do seu telemóvel, deve dirigir-se a um ponto de venda (balcão, bilheteira ou agências) para anular esse passe. Ser-lhe-á entregue um comprovativo de anulação.
Pode então enviar o seu pedido de reembolso a partir da aplicação móvel. Deve anexar o comprovativo de cancelamento ao seu pedido na secção Contacte-nos > Bilhetes debitados no meu passe Navigo > Outro pedido.
Para mais informações, consultar as condições gerais de venda e utilização dos bilhetes.