Não consigo comprar o meu bilhete / Ocorreu um erro durante a compra. Como é que posso viajar?

Para evitar problemas durante a compra, certifique-se de que tem uma boa ligação à rede durante toda a compra e de que não introduziu incorretamente as informações solicitadas (número do cartão de crédito).

Se o carregamento do bilhete falhar, seja qual for o motivo, o pagamento correspondente será automaticamente cancelado e o utilizador receberá uma mensagem eletrónica a confirmar o cancelamento.

Verifique a sua caixa de correio eletrónico para ver se recebeu o comprovativo de compra ou o comprovativo de cancelamento.

Para viajar, compre um passe Navigo ou um bilhete magnético na máquina de venda automática.

Atenção: o telemóvel não pode ser recarregado numa agência ou em máquinas de venda automática.