Reiniciei o meu telemóvel Android/relógio ligado. Perderei os bilhetes comprados anteriormente?
Se repousar o seu smartphone Android ou relógio conectado, o impacto nos seus bilhetes depende da sua localização:
- Se os seus bilhetes estavam armazenados na aplicação complementar My Navigo Tickets, a reinicialização do seu telemóvel resultou na perda dos bilhetes que continha. Ao reinstalá-la, pode continuar a utilizar o serviço, mas não recuperará os bilhetes anteriores e estes não serão reembolsados.
- Poderá recuperar os seus passes Navigo Monthly e Navigo Weekly se tiver associado anteriormente o seu telemóvel à sua conta Île-de-France Mobilités na secção O meu espaço > Os meus suportes > Associar este suporte à minha conta.
- Se os seus bilhetes estiverem armazenados no elemento seguro do seu smartphone ou relógio conectado ou no UICC, basta reinstalar a sua aplicação de transporte e a aplicação complementar Ticket sans contact para poder voltar a consultar os bilhetes disponíveis, comprar outros e validar com o seu telefone/relógio.