FAQ: Serviço pós-venda para um bilhete carregado no seu smartphone ou relógio conectado
- Comprei um bilhete, mas não aparece no meu smartphone / relógio ligado
- Cometi um erro ao comprar um bilhete ou um passe / Não vou utilizar o meu passe carregado no telemóvel. Posso trocar o meu passe ou obter um reembolso?
- Gostaria de alterar as zonas do passe carregado no meu telemóvel / no meu relógio ligado
- Desinstalei a minha aplicação Android. Perderei os bilhetes que já comprei?
- Reiniciei o meu telemóvel Android/relógio ligado. Perderei os bilhetes comprados anteriormente?
- Desinstalei a minha aplicação iOS. Perderei os bilhetes comprados anteriormente?
- O que devo fazer se o meu iPhone ou Apple Watch se perder ou for roubado?
- O que devo fazer se o meu telemóvel Android ou relógio ligado se perder ou for roubado?
- Onde posso encontrar o meu número de apoio?
- Vou trocar o meu iPhone ou Apple Watch com o thicket dentro. Como posso transferir os meus bilhetes?
- O meu passe Navigo semanal ou Navigo mensal já não aparece na Apple Wallet. Posso continuar a viajar?
- Vou mudar o meu telemóvel Android com alguns bilhetes. Como é que posso transferir os meus bilhetes?
- O que devo fazer se o serviço estiver instalado tanto no cartão UICC como no telemóvel Android?