Desinstalei a minha aplicação Android. Perderei os bilhetes que já comprei?

Se apagar a aplicação de transporte (Île-de-France Mobilités, Bonjour RATP, SNCF Connect, Samsung Wallet), não perderá os seus bilhetes, pois estes estão armazenados no elemento seguro do seu telemóvel/relógio conectado ou na aplicação complementar My Navigo Tickets. Basta ir ao Google Play para reinstalar a aplicação, de modo a poder consultar novamente os bilhetes disponíveis e comprar novos bilhetes.

Se os seus bilhetes estavam guardados na aplicação complementar My Navigo Tickets, a sua desinstalação ou a eliminação dos seus dados resultou na perda dos bilhetes que continha. Se a reinstalar, poderá voltar a utilizar o serviço, mas não recuperará os bilhetes anteriores e estes não serão reembolsados.

Se os seus bilhetes estiverem armazenados no elemento seguro do seu telefone/relógio conectado ou no UICC, a desinstalação da aplicação complementar Ticket sans contact não apaga os bilhetes: basta reinstalar a aplicação para poder voltar a consultar os bilhetes disponíveis, comprar outros e validar com o seu telefone ou relógio conectado.