Onde posso encontrar o meu número de apoio?
No caso de um serviço pós-venda numa bilheteira ou num balcão, o agente do operador de transportes pode pedir-lhe o número do seu dispositivo de emissão de bilhetes. Este número é mencionado no comprovativo de compra enviado por correio eletrónico:
DETALHE DA SUA COMPRA
1 forfait Navigo Jour Zones 1-2
Valable du 25 juillet 2021 au 25 juillet 2021
Carregamento no telemóvel n.º : EXXXXXXXX
Preço TTC 7,50 euros mais 0,68 euros de TVA
taxa TVA 10%
Pagamento por cartão bancário
effectué le 20 juillet 2021 à 16h31 (gmt+02)
N°de transação : xxxxx
Na aplicação Île-de-France Mobilités, este número é apresentado na parte inferior do ecrã inicial da secção de assistência Compra > Contacte-nos.
Na Apple Wallet, seleccione o cartão digital Navigo. O número no seu cartão é o ID do serviço, acessível a partir do botão mais(...) > Número do cartão
Na Samsung Wallet, seleccione Navigo Région Ile-de-France para visualizar os bilhetes carregados no seu telemóvel e o número de apoio na parte inferior.