Forfait Navigo Annuel

• À l’intérieur des zones de validité, ce forfait est valable sur tous les modes de transport (métro, train, RER, tram express, tram et bus y compris Filéo) à l’exception de certaines dessertes directes d’aéroports (Orlyval,  Bus Direct Paris-Aéroport ex-Cars Air France, navettes VEA Disney) et des bus touristiques (OpenTour, Cars Rouges).
• Il peut être souscrit, avec possibilité d’être modifié, suspendu ou résilié à tout moment :
  - pour un an, payé au comptant, renouvelable chaque année ;
  - ou sans limite de durée, par prélèvements mensuels automatiques (11 prélèvements tous les 12 mois).
• Il n’a pas de date de fin de validité et seule la suspension ou la résiliation du forfait telles que définies aux articles 8 et 9 des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation du forfait Navigo Annuel en vigueur arrête le prélèvement automatique mensuel.
• En cas de perte ou vol, son remplacement est immédiat et gratuit (2 fois par an au maximum).

Choix du zonage de validité

FORFAIT « TOUTES ZONES »Il permet de se déplacer dans toute l’Île-de-France (zones 1 à 5), tous les jours.    

FORFAIT 2 ZONES

• Il est valable uniquement sur les zones de validité choisies (2-3, 3-4 ou 4-5), à l’exception des périodes de dézonage.
• Il est « dézoné » les week-ends, jours fériés, pendant les petites vacances scolaires et pendant l’été du 15 juillet au 15 août. Il permet alors de se déplacer dans toute l’Île-de-France.

À savoir

• Le forfait Navigo Annuel est remboursé à hauteur de 50 % minimum par les employeurs aux salariés pour les zones nécessaires aux déplacements domicile-travail.
• Les zones de validité du forfait Navigo Annuel peuvent être modifiées avec ajustement des mensualités, sauf pour la Tarification Senior qui est uniquement disponible en « toutes zones ».
• Le forfait Navigo Annuel donne droit à deux trajets en covoiturage offerts par jour
• Les frais de dossier sont de 7,60 euros.

De nombreux services clients et après-vente sont associés au forfait Navigo Annuel :

• délivrance d’attestations de forfait (remboursement employeur, etc.) ;
• modification des zones de validité du forfait (sauf pour Navigo Annuel Tarification Senior)  ;
• suspension / reprise du forfait à tout moment ;
• résiliation du forfait ;
• remplacement du passe perdu, volé, périmé ou défectueux ;
• modification du passe Navigo Annuel (photo, identité)* ;
• modification des moyens de paiement (sauf pour Navigo Annuel Tarification Senior) ou des coordonnées bancaires ;
• etc.

(*) Exclusivement en agences commerciales, guichets multiservices des transporteurs et certains comptoirs RATP


Vous pouvez accéder à ces services :

• À partir de votre espace personnel rubrique «Je gère ma carte Navigo »;
• Par l’Agence Navigo Annuel :

Agence Navigo Annuel

TSA 16606

95905 Cergy-Pontoise Cedex 09

09 69 39 22 22 (appel non surtaxé)

[email protected]

• Dans les réseaux de transport : agences commerciales, guichets multiservices et certains comptoirs de la RATP, agences commerciales de SNCF Transilien et d’Optile.

Pour le forfait Navigo Annuel Tarification Senior, rendez-vous en agence commerciale des transporteurs, certains comptoirs RATP ou certains Guichets Services Navigo SNCF muni d’un RIB et d’un justificatif d’identité.

• Le seul moyen de paiement autorisé pour bénéficier de la Tarification Senior est le prélèvement automatique mensuel : si vous avez déjà un Navigo Annuel avec paiement au comptant, vous devez effectuer un changement de moyen de paiement en vous rendant en agence commerciale des transporteurs, certains comptoirs RATP ou certains Guichets Services Navigo SNCF.
• La Tarification Senior est uniquement disponible en forfait Toutes Zones (zones 1 à 5) : si vous possédez déjà un Navigo Annuel 2 zones (zones 2-3, 3-4 ou 4-5), vous devez effectuer une modification des zones de validité du forfait auprès d’une agence commerciale des transporteurs, certains comptoirs RATP ou certains Guichets Services Navigo SNCF.

Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGVU) du forfait Navigo Annuel