Wie melde ich einen verlorenen Gegenstand in öffentlichen Verkehrsmitteln?

Das Verfahren für die Meldung eines verlorenen oder gefundenen Gegenstands kann je nach den Betreibern der Linie oder dem Bahnhof, an dem Sie den Gegenstand verloren oder gefunden haben, unterschiedlich sein. Wenn der Bahnhof, in dem Sie sich befinden, über einen Service-Schalter verfügt, ist es am einfachsten, direkt dorthin zu gehen und Hilfe zu holen. Ansonsten gibt es mehrere Möglichkeiten. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass Île-de-France Mobilités oder die Betreiber nicht für den Verlust oder Diebstahl eines Gegenstandes im Verkehrsnetz der Île-de-France verantwortlich gemacht werden können. Außerdem stellt der Verlust oder Diebstahl eines Smartphones keinen Grund für die Erstattung oder den Ersatz der darauf geladenen Fahrkarten dar.

RATP (U-Bahn-Netz):

Wenn Sie einen Gegenstand im RATP-Netz verloren haben, füllen Sie dieses Formular aus (https://ratp.franceobjetstrouves.fr/), um ihn auf der RATP-Website zu veröffentlichen. Wenn der Gegenstand gefunden wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung und können den Gegenstand in einer Station oder beim Fundbüro der Polizeipräfektur abholen. Wenn Sie einen Gegenstand gefunden haben, geben Sie ihn bitte direkt bei einem Bahnhofsmitarbeiter ab.

Es gibt auch eine Telefonnummer für verlorene Gegenstände: 3246 (0,80 €/Min. + Ortsgesprächspreis).

SNCF (Bahn/RER-Netz):

Wenn Sie einen Gegenstand auf dem SNCF-Netz verloren haben, füllen Sie dieses Formular aus, um den Fundbüro-Service der SNCF zu informieren. Wenn der Gegenstand gefunden wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung und können den Gegenstand am Bahnhof abholen (wo der Gegenstand verloren wurde oder am Ankunftsbahnhof des Zuges, wenn er an Bord verloren wurde) oder er wird Ihnen nach Hause geliefert (die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten). Um den Gegenstand wiederzubekommen, müssen Sie einen Ausweis vorlegen und eine Rückgabegebühr von 5 € oder 10 € entrichten, die die Bearbeitungsgebühren abdeckt. Hinweis: Sie haben 30 Tage Zeit, um den Gegenstand abzuholen; nach Ablauf dieser Frist wird er vernichtet oder an eine Wohltätigkeitsorganisation gespendet. Wenn Sie einen Gegenstand gefunden haben, geben Sie ihn bitte direkt bei einem Bahnhofsmitarbeiter ab.

Busnetze:

Wenn Sie einen Gegenstand in einem Bus verloren haben, müssen Sie zunächst feststellen, welcher Betreiber die Linie betreibt. Gehen Sie dazu auf der Website von Île-de-France Mobilités in den Bereich "Fahrpläne" und wählen Sie die gewünschte Buslinie aus. Klicken Sie auf "Suchen" (Sie brauchen die Felder für die Haltestelle und das Verkehrsunternehmen nicht auszufüllen), und der Name Ihres Verkehrsunternehmens (Keolis, Croix Savac, RATP, Transdev usw.) wird angezeigt.

Für die Fluggesellschaften La Croix Savac, RATP, Transdev: Kontaktieren Sie uns direkt über diesen Link.

Für andere Verkehrsunternehmen (Keolis usw.): Füllen Sie das Formular direkt auf deren Website aus.